你为什么从中国移动离职？
作者：疯疯 发表在www.ssbbcc.com 于2014年04月28日
这篇文章转自微信。想进这个行业的人员，可以参考下。
我做为CMCC的一员，根据自己的体会和认知写出了公司和行业目前存在的诸多问题。之所以有如下的抱怨，是希望移动公司可以做得更好，希望通信行业可以朝着更健康的方向发展。文中不免有一些主观的论断，也请各位知友批评指正。
我本人在某二三线城市的移动。我来单位一年多了，在我认识的同事中，已经有一些人辞职了，其中不乏工龄超过四五年、工作能力独当一面的老员工。辞职的有考事业单位公务员的，有去本地区其他单位比如银行的，也有去北上广探寻的。
他们从移动辞职的原因很简单，就是性价比太低。虽然移动公司秒进斗金，但是公司内部管理杂乱，加之上级KPI考核完全没有理性且没有任何商量的余地，直接导致各部门无用工作做的很多，表现出来的就是移动工作很忙。
移动内部部门职责划分混乱。举个例子说，营业系统，其网络的线路由A部门负责，交换机由B部门负责，承载业务由C部门负责，具体的维护可能又由A外包给了D公司。等这个玩意出了问题（比如说某一段的线路出了故障某些营业厅网速慢），公司领导也不知道下面具体是怎么分工的，瞎抓C部门去解决。而C部门压根就不管传输上的问题，然后找B，B查了设备说没问题，C再去找维护方D，但是D又归A管，不听C的，C再去找A，A却说领导没找我，不关我事。最后一个皮球踢了一天，还不知道这个皮球应该踢到哪里。本来很简单一件事情，却要拖很久才能搞定。移动之所以管理混乱，主要原因是公司自组建以来，虽经历了多次转型沿革，部门越来越多，分工却越来越模糊。大国企的弊病不但没能祛除，反而积重难返。
移动的工作压力太大。当然，这个主要是磨时间，并不像互联网的研发需要思考各种各样的架构代码。移动的工作可以说不用动脑子，只要按部就班。压力大主要是因为上级部门对下级部门的考核很不切实际。举个例子吧，我所在的地区，每年春节前后返乡的农民工大概是38万，这个是省级官方媒体的数据。但是公司要求在春节前后卖出50万张回乡卡。理论上，回乡卡不一定要卖给返乡人群，但是毕竟50万远远多于38万，何况并不是每个回乡的人都需要换一张新卡，所以50万这个数字早已过饱和。这个任务落实到具体负责人，如何完成这个指标，怎样指定营销策略，怎样考核下级的经营单位，这就需要做营销分析的人写尽材料。PPT写好了，领导一看觉得要改进，然后又修改，反复循环，到了晚上11点，领导说，哎，明天再改吧，然后天天重复，持续一个月天天加班到深夜都不奇怪，甚至周末节假日都不能幸免。移动很多人连年假都没机会请。再倒霉一点，好不容易休个婚假，休了个一两天还被抓回单位加班。
因为移动是这样的做事方法，使得内部有个默认的规定，手机必须7*24开机，如果在非工作时间没及时接到工作电话，甚至可能被扣绩效。对于非网络设备维护者来说，哪里有那么急的事。除非是网络坏了，一个小区的用户不能打电话，这个倒是十万火急。但是每天有值班的网络维护人员的，如果不是洪灾、暴风等特大事故急需借调大量的人员，也没必要骚扰其他不值班的人。
在移动做事，你会觉得很累，这种“累”不是脑力或是体力的累，而是“心累”。在每一天的下午5:30，你不知道半个小时之后的6:00能不能够按时下班，因为5:50的时候，可能有个临时的会议要你去参加，开完会可能7点钟了，你可能还得根据会议内容整一份材料，9点才能走；在下班回家的路上，你无法预料到领导会不会突然来一个电话把你召唤回去；晚上12点你已经在做梦了，部门领导来一个电话，搞不好你就得到办公室做公司领导第二天一大早就要看的临时材料；周末节假日你或是休息、或在游玩、也许在约会，单位来一个电话，没准你就得立马回公司。在移动做事，你很难安排自己的私人时间，因为这里的工作时间没有什么规律性。在移动，永远只有上班时间，没有下班时间。上午8点，你肯定要上班打卡签到，至于晚上几点钟能走，呵呵，六点、七点、八点、九点、十点、十一点或者第二天半夜，都是有可能的。
一个公司少数人加班，很可能是这几个人工作效率低下；一个公司多数人加班而且加到很晚，那百分之百是公司的甚至整个行业的领导策略在走斜路，而且是很斜的路甚至是调头的路。
因为考核所致，移动的领导特别重视短期效益，因此公司内部有各种各样的每日数据通报。比如今天某个校园区域用户通话平均时间比上周的少了几个百分点，然后公司领导就要召集给多个部门开会，而且第二天就要材料，但是开完会估计就到下班时间了。部门领导开完会之后就要布置部门内部分析材料的编写，然后就如上文所述，有的材料可能要折腾到深夜才能弄出来。等忙完了到了第二天、第三天，相关的数据又恢复到了所谓“正常”的水平。其实大家心里都明白，在竞争环境下市场是不断变动的，移动已经占有了手机用户的75%，基数越大允许的变数就越大，每天有个小波动都是极其正常的，但是决策者不这么认为。因为考核压力实在太大了，业务稍微有点下滑，公司都会担心影响自己的业绩。
同样的，为了完成考核，移动以及其它运营商都有“全员营销”。比如时不时的给所有的员工（对的，所有的人，包括和市场营销从来不沾边的技术人员）下发任务，比如说一个月要卖出去多少宽带，多少终端。有的任务是完成了有奖，完成不了无所谓，有的就是完成不了就要扣年终奖。如果一个都完成不了，年底被扣个几千的也很正常。更变态的时候，公司会“发”给你几十张手机卡或者几台手机（其实是强行卖给你的，只是价格会比市场价低，比如50元的手机卡只卖给你20元），然后你就周末节假日找地方摆摊做路演吧。卖出去了，得到的钱就全是你的了；卖不出去，那些手机卡和手机就是你的了！
对一般人来说，全员营销是很难完成的。如果完成了，则意味着我有很多朋友，我的朋友们每年都要换一个手机，每年都要换一个手机号码，每年都要搬家安装新的宽带……。好的，再假设我真的有这么多热心的朋友。他今年为了帮我完成任务，把去年的手机号销户了，换了一个新的手机号，对公司来说，开了一个新号码，但同时也废了一个旧号码，用户数没有发生变化。
当然，这是极端的例子，但是全员营销对公司业务量的提升能有多少呢？我们再假设一下，一个地级市的移动，连带附属的县公司，一般是2000员工左右，平均每个人每年额外卖了10个号码出去，加起来也就2万，对一个百万以上移动用户的地区来说，用户提升量也就在1%-1.5%左右，且不考虑很多亲友帮忙完成的任务，属于低消费的（往往每月只有不多的通话次数，用几个月就抛掉），对公司收入的提升就更是微乎其微了。
诚然，为公司奉献是每个员工的责任，但是奉献可以不是无私的。我奉献了，我就应该有所得。在移动一般是没有加班工资的，除非是法定节假日的网络值班。移动不会特意让你“加班”，只会布置很多的琐碎事情让你去完成，然后说明天一大早公司例会就要，这样你就不得不加班，但是并没有“强迫”你去“加班”。对员工来说，自己应该有自己的私人生活，有自己的妻儿老小，这是一个自然人最基本的人权，如果长期因工作缘故无法顾及家庭，甚至夫妻一天除睡觉外的见面时间不到一小时，那么企业的管理模式就太令人寒心了。目前的移动，对员工鲜有人文关怀，这一点给所有人的感觉非常不好。
移动的工作节奏根本不需要这么快。在中国的大环境下，企业尤其是中国移动这样的大型央企，其效益好坏更主要得看国家政策。遥想10年前，移动刚开始做通信业务，凭借一张无敌的的GSM网络以及国家给移动大好的市场环境，用户想买个手机号都要彻夜排队甚至托人找关系。而后来到了2008年3G牌照发布的时候，国家为了照顾同胞兄弟电信和联通，给了移动一个鸡肋的3G网络TD-SCDMA以及实力不怎么样的队友铁通，直接导致移动现在的3G和宽带发展艰难，这种政策和技术上的弱点并不是靠全员营销、通宵做分析以及全天候在小区街道摆摊设点就可以改善的。
再顺便说说，当时2008年电信买CDMA2000的牌照时，是中国移动集团给他付的钱。呵呵，底下的人累死累活拼市场份额，在校园营销搞恶性竞争，三家运营商暴力事件时有发生，对于高层来说，大家却是一家人，资源互相借用一点都是尽可的。三家运营商的高管很和睦的，互换交流也是有的。当然了，移动电信联通本来就是一家人，高层和谐，基层也应和谐，而不应该为短期的市场份额斗气、动手。集团公司从来都是倡导理性发展的，但是到了下面，就全都乱了套。
所以说，移动特会折腾，而且做的大部分事情毫无成就感，完全是为了一级一级的向上迎合。公司里所有人都知道自己做的80%是无用功，但是没人敢点破。
说到待遇，光从数字上看，正式工还行，不计年终，岗位最低的正式工一个月到手在4.5k以上，岗位高的普通员工的一个月可以拿到八九千，在一个二三线城市算还行吧。但是派遣工的待遇就很难说了，岗位高一些的和正式工几乎没有差别，岗位很低的一个月估计就1500不到（如果完成不了任务扣钱，可以扣成负数），但是工作强度和正式工没有区别。低岗位低工资的员工，离职率是最高的，有的班组，几乎是每隔半年，换一大批人；再过一年，几乎一个“老人”都不剩了。
总的来说，移动稳定，收入尚可，但是性价比不高。不过，有如上弊端的企业，也绝非中国移动一家。移动也绝非一无是处，作为一个企业，它承担了很多的社会责任，为民用通信的普及做了很大的贡献。
对于求职者来说，进入一个企业或是行业之前，他很难对其有全面的认识，等到进去之后再发现“原来XX公司这么坑爹”，已经晚了。所以，抱怨之余，只能暂且做好自己的本职工作，要知道，自己在说公司的不好，还有相当多的应届毕业生挤破脑袋想进来。恩，现实就是这么无奈。
还是那句话，人只有适应环境，而无力改变环境，认识的人中，也有过得不错的，虽然无聊的工作内容还是不少，但因为跟业务厂家关系不错，至少收入很OK，呵呵，这话就不点破了，你懂的，在中国的环境下，权与钱，只是互利合作的润滑剂。
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