苹果(appale) 保修经验介绍
作者：疯疯 发表在www.ssbbcc.com 于2009年12月05日
中国地区保修政策于2009年4月发生重大变化，原来的宽松的保修政策被叫停，转为执行严格的保修政策。
1.大陆行货，港行，美版
苹果公司作为一个跨国公司销售产品，是分地区销售的，一般产品在一个地区会有一个分公司来处理销售业务，在中国是由苹果.中国来负责的。
所谓大陆行货是指在大陆地区销售的产品，由苹果.中国分公司负责销售，产品的结尾一般是以CH结尾，比如MB470CH/A；
港行是指在香港销售的产品，由苹果.香港分公司负责销售，产品的结尾一般是以ZP结尾，比如MB470ZP/A（注意：东南亚地区都是以ZP结尾）；
美版是指在美国销售的产品，由苹果公司（本土嘛）负责销售，产品的结尾一般是以LL结尾，比如MB470LL/A；
可以以此类推。。。。。。
2.行货和水货
行货呢，是指在本地区销售的产品，比如在大陆地区，那么苹果.中国分公司销售的产品就称之为行货，大家俗称大陆行货，而香港、美国及其他地区销售的产品到了大陆地区就被称之为水货;换而言之呢，如果在香港呢，那么苹果.香港分公司销售的产品就称之为行货，而中国大陆和美国及其他地区销售的产品到了香港就称为水货。
可以以此类推。。。。。。
一般市场上是以大陆行货为主，港货其次，有少量的其他地区的货。而在港货里，其实很很多货虽然都是以ZP结尾，但不一定是真的港版，据我所知，在ZP结尾的机器里，至少有1/3以上的机器不是真的港行机器，很多都是新加坡、马来西亚地区的。
因为苹果电脑是支持多语言自由变换的，所以各地区销售的电脑硬件本身是完全一样的，不一样的只有说明书。行货的说明书是中文的，水货的说明书是英文的。而说明书，在苹果官网上有简体中文版的下载。
所以对于用户来讲，苹果产品只分：行货和水货，因为水货的地区价格差，所以一般国内市场上水货的价格会比行货的价格低10％左右。个人购买，用价位敏感的，可以考虑水货。
3.保修
苹果产品是支持全球联保的。在全球任何一个地区购买的产品都可以享受全球的联保。
大陆行货在国内保修，需要提供发票就可以保修。2009年4月的新政策略有放松，如果没有发票，有保修卡也可以保修，但是如果机器的出厂日期超过一年，则需要提供发票。
因为中国大陆地区每年都会有大量的香港及其他地区产品冲击，特别是以香港为最严重（交通太方便了）。2009年压力促使苹果中国要求对中国以外的地区的苹果产品，实施严格的保修政策，这次重点整顿的就是北京、上海、广州三个地区，要求必须要有购买凭证原件才可以保修。而目前国内通常提供的A4纸并不是实际的原件，只是一个仿件，在4月之前，用它来保修是没有问题的，但是这次变动，这些凭证都不能作为保修凭证了。
现在其他地区的产品在中国大陆地区保修，只需要提供购买凭证原件就可以了，不需要有过关证明。但是如果真的提供购买凭证原件购买，价格就要高出很多。
4.applecare
苹果相关产品如果有购买了applecare，仍然需要提供购买凭证原件才可以在中国大陆享受全球联保了。
AppleCare是一个全球通用的产品，国内的AppleCare卖价超高，但是很多地方都有半价左右销售的价格，还是比较合适的。可以直接购买，网上注册。建议大家购买，否则苹果的维修费用是非常高的。
现在苹果售后和苹果800电话和苹果400电话都有销售任务，要按一定的比例来销售AppleCare，完不成任务是要惩罚的，这个未证实
5.国内目前不能保修的产品
目前确切知道不能在中国大陆保修的苹果产品有3款，分别是AirPortExpress、AirPortExtreme、TimeCapsule。
iPhone应该不能算是不能保修，联通公司已经开始销售了，主要是因为它在国内还没有开始销售，苹果售后没有拿到授权，等国内的行货到货后，它就自动可以保修了，但是记住千万不要自己拆或者是找人拆，那样就不能保修了；但是注意的是，只有不需要破解的手机才能在国内保修，象美版手机是ATT公司包销，所用的卡与国内的卡是不一样的，如果要在国内用的话，那么需要破解的，这样就算国内手机上市，还是不能保修的。
另，苹果公司已经明文禁止破解手机，我想以后有可能会影响到这方面的保修，需要关注一下。
AirPortExpress、AirPortExtreme、TimeCapsule目前是的确不能保修的，很特殊的3个产品，据说是因为网络标准不同，所以国内只能维修行货的。实际上也就是苹果售后没有拿到授权的意思。
6.苹果公司、苹果售后、苹果专卖
苹果公司：是负责产品销售和软件的技术支持的。
苹果售后（比如直信创业）：是对产品硬件进行维修服务的，你的电脑硬件出问题了，你可以到苹果售后来检查，有问题，他们帮你修好，然后通知你过来取。大部分时间他们只是中间走个过场，象IPOD，苹果公司都没有授权他们拆机维修，所有的iPod都是返回美国，然后美国那边发回新的机器回来，所以修过iPod的人都比较爽一点，换台新的回来。而电脑他们也是整件换修，比如主板、硬盘，不是修，是换。有些人有时候会把苹果公司和苹果售后混为一谈.
苹果专卖：卖苹果产品的，不需要多解释。没有修的权利，找他们也没有用。当然不少苹果专卖为了提高服务质量，会为用户提供代送修服务，特别是对一些本地没有维修点的用户，但是这只是服务，不是义务。
7.之前买了水货的苹果电脑怎么办？
之前买了电脑的，可以根据自己的情况来选择维修：
一、人在北京，据说苹果的直销店里可以无票保修，不需要拿任何票据，但是需要个人去，经销商不行，可以去试一下。
二、出了中国，其他地区的目前还没有这种限制，如果在深圳或者是香港有朋友，可以让他们帮忙送香港保修，还是一样的，没有问题。香港对此一直是比较宽松的。如果没有朋友，建议联系经销商帮忙处理，他们应该可以帮你解决售后问题。
分类: 杂七杂八
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